Нашият екип: Функциите зад всеки Megacore Reformer
Всеки реформер преминава през няколко ръце, преди да достигне до вашето студио, а при Megacore тези ръце принадлежат на ясно определени екипи, а не на разпръсната верига за доставки. Екипът за експортни продажби управлява вашето запитване и поръчка. Инженерният екип проектира рамката, каретата и геометрията на пружините. Контролът на качеството проверява материалите, заварките и покритията и извършва окончателната инспекция. Производството извършва рязане, заваряване, нанасяне на покрития и сглобяване. Следпродажбеното обслужване се занимава с резервни части, гаранционни рекламации и техническа поддръжка. Описваме екипа си по функция, а не по име, за да знаете точно кой отговаря за коя част от вашата поръчка и с кого да се свържете, когато ви трябва отговор.
Как екипите работят заедно
Първият ви контакт е с екипа за експортни продажби и същият човек остава с вашата поръчка през производството, инспекцията и доставката. Зад него инженерният екип и производството работят по вашата подписана спецификация, а контролът на качеството потвърждава всеки етап.
Тъй като всички функции са в рамките на една компания, въпрос относно напрежението на пружините или тапицерията не пътува между отделни фирми. Той отива при инженера, проектирал съответната част.
Функция
Какво правят
Международни продажби
Експортни запитвания, оферти, проследяване на поръчки, комуникация с купувачи и документация
Engineering & Product Development
Проектиране на рамка, карета и геометрия на пружини, разработка по поръчка и ODM
Контрол на качеството
Проверки на входящи материали, инспекция в процеса на производство и окончателна инспекция по 12 точки
Производство
Рязане, заваряване, прахово боядисване, тапицерия и окончателно сглобяване
Следпродажбено обслужване
Резервни части, 3-годишна гаранция за рамката и частите, техническа поддръжка
С кого разговаряте
Ежедневният контакт с купувача се осъществява чрез екипа за експортни продажби от офиса в Гуанджоу. Те могат да отговорят незабавно на търговски въпроси и да привлекат инженеринг или контрол на качеството, когато даден въпрос изисква технически отговор.
Продажбите ръководят експортната дейност и координират проекти по поръчка и OEM, така че купувачите, които се нуждаят от промени в дизайна или работа по частна марка, се обслужват от един отговорен контакт.
- Един контакт от запитването до следпродажбеното обслужване
- Директен достъп до инженера, стоящ зад вашия модел
- Проекти по поръчка и OEM, координирани от търговския директор
- Технически въпроси, на които отговарят хората, изградили продукта
Поддръжка след продажбата
Следпродажбеното обслужване съществува, за да не остава собственикът на студио никога с машина без път към решение. Ние доставяме резервни части, съветваме относно поддръжката и покриваме рамката и частите с 3-годишна гаранция.
Когато нещо изисква внимание, изпратете модела, референтния номер на поръчката и кратко описание или снимка и екипът ще идентифицира частта и решението.
Често задавани въпроси
Получавате един основен контакт в екипа за експортни продажби и това лице остава с вашата поръчка от първата оферта до следпродажбеното обслужване. Когато въпросът ви е технически, те включват инженера или колегата от контрола на качеството, който отговаря за съответната част от процеса. Целта е отговорен контакт, без да се губи достъп до специалистите.
Да. За технически въпроси относно дизайна на рамката, хода на каретката, съпротивлението на пружините или специално изискване организираме разговор с инженерния отдел. Ако посещавате фабриката, среща на живо с инженера, отговорен за вашия модел, може да бъде организирана предварително, така че да се вмести в графика ви.
Следпродажбеното обслужване управлява резервните части, техническата поддръжка и всяка претенция по 3-годишната гаранция за рамка и части. Изпратете модела, референтния номер на поръчката и кратко описание или снимка на проблема и екипът ще идентифицира частта и следващата стъпка. Тъй като произвеждаме машините сами, повечето стандартни части са налични директно от нас.
Говорете с нашия инженер
Изпратете ни списък с модели, количество и държава на получаване — отговаряме в рамките на един работен ден.